患者さんへ
令和5年度 外来患者のみなさまへの満足度アンケート
西陣病院『外来満足度調査』アンケートの結果
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/im_enq2023g.png)
実施は令和5年11月7日~9日の3日間、外来患者の皆様310名の方々からご回答をいただきました。ご協力いただいた皆様には、心から感謝申し上げます。
今後も皆様により満足していただけるよう、改善を重ねていく所存です。どうぞよろしくお願いいたします。
西陣病院 医事課
回答の集計結果
総合的に判断して
あなたにとって、当院は利用しやすいですか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_01.png)
あなたにとって、当院は利用しやすいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
71 |
167 |
40 |
3 |
0 |
14 |
あなたは総合的に見て、当院に満足していますか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_02.png)
あなたは総合的に見て、当院に満足していますか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
73 |
154 |
43 |
0 |
0 |
25 |
あなたはまた当院を利用されますか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_03.png)
あなたはまた当院を利用されますか |
する |
しない |
無回答 |
249 |
1 |
45 |
来院の理由
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_04.png)
診察時の応対
医師はわかりやすく説明していますか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_05.png)
医師はわかりやすく説明していますか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
102 |
150 |
31 |
0 |
0 |
12 |
医師はあなたの話をよく聞きましたか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_06.png)
医師はあなたの話をよく聞きましたか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
87 |
143 |
37 |
1 |
0 |
27 |
医師には質問や相談はしやすいですか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_07.png)
医師には質問や相談はしやすいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
87 |
134 |
47 |
0 |
1 |
26 |
薬について説明を受けましたか(薬のある方)
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_08.png)
薬について説明を受けましたか(薬のある方) |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
72 |
116 |
39 |
1 |
0 |
67 |
検査について説明を受けましたか(検査のある方)
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_09.png)
検査について説明を受けましたか(検査のある方) |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
73 |
121 |
35 |
1 |
0 |
65 |
看護師はわかりやすく説明していますか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_10.png)
看護師はわかりやすく説明していますか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
90 |
118 |
50 |
0 |
0 |
37 |
職員の応対
医師の言葉遣い、応対はていねいですか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_11.png)
医師の言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
98 |
144 |
34 |
0 |
1 |
18 |
看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_12.png)
看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
93 |
139 |
45 |
0 |
0 |
18 |
診察室アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_13.png)
診察室アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
87 |
141 |
46 |
0 |
0 |
21 |
検査技師の言葉遣い、応対はていねいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_14.png)
検査技師の言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
75 |
125 |
45 |
0 |
0 |
50 |
放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_15.png)
放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
63 |
108 |
39 |
1 |
0 |
84 |
リハビリ科職員の言葉遣い、応対はていねいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_16.png)
リハビリ科職員の言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
32 |
57 |
20 |
0 |
0 |
186 |
栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_17.png)
栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
41 |
58 |
26 |
1 |
0 |
169 |
受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_18.png)
受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
84 |
124 |
41 |
0 |
0 |
46 |
診察時間、待ち時間
医師の診察時間はどうですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_19.png)
医師の診察時間はどうですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
44 |
92 |
116 |
25 |
1 |
17 |
診察までの待ち時間はどうですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_20.png)
診察までの待ち時間はどうですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
23 |
41 |
128 |
76 |
7 |
20 |
診察後の会計までの待ち時間はどうですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_21.png)
診察後の会計までの待ち時間はどうですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
23 |
43 |
146 |
51 |
2 |
30 |
施設環境・清潔
病院内の雰囲気や快適性は良かったですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_22.png)
病院内の雰囲気や快適性は良かったですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
57 |
143 |
72 |
0 |
0 |
23 |
プライバシーの配慮はなされていましたか
![](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_23.png)
プライバシーの配慮はなされていましたか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
43 |
127 |
83 |
3 |
1 |
38 |
トイレは清潔でしたか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_24.png)
トイレは清潔でしたか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
59 |
139 |
64 |
4 |
0 |
29 |
待合は清潔でしたか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_25.png)
待合は清潔でしたか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
57 |
144 |
67 |
1 |
0 |
26 |
携帯電話の通話の場所に問題はないですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_26.png)
携帯電話の通話の場所に問題はないですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
29 |
82 |
108 |
9 |
2 |
65 |
売店の内容や場所はどうですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_27.png)
売店の内容や場所はどうですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
13 |
39 |
89 |
33 |
7 |
144 |
手続き、案内表示
外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_28.png)
外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
59 |
141 |
70 |
1 |
0 |
24 |
受診の流れ(緑のファイルの運搬)は分かりやすいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_29.png)
受診の流れ(緑のファイルの運搬)は分かりやすいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
51 |
126 |
85 |
3 |
0 |
30 |
病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_30.png)
病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか |
非常に満足 |
満足 |
普通 |
不満 |
非常に不満 |
無回答 |
53 |
120 |
88 |
4 |
0 |
30 |
広報
当院のホームページをご覧になったことがありますか
![西陣病院、患者さまアンケート結果](https://www.nishijinhp.com/nishijin2018/wp-content/uploads/2023g_graph_31.png)
当院のホームページをご覧になったことがありますか |
ある |
ない |
無回答 |
103 |
134 |
58 |